1. Création d’un compte client :
Avant toute commande, il est nécessaire de créer un compte sur le site. Vous pouvez
accéder à la rubrique « Mon compte » depuis la barre de menu de la page d’accueil. Les
informations requises incluent :
● Une adresse e-mail valide et un mot de passe.
● Lors de la première commande : votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse
de facturation et catégorie de client (particulier ou professionnel). Lors de chaque
connexion, vous devrez vous identifier avec vos informations personnelles.
Note : Il est essentiel de préserver la confidentialité de vos identifiants. En cas de perte ou
d’utilisation frauduleuse, contactez immédiatement le service client de Mapiece. Le catalogue offre une large gamme de rétroviseurs pour véhicules étrangers (hors Nissan et Dacia), de pneus, de batteries, d’huile moteur, de liquides et de produits d’entretien, d’outillage, de chaines neige, de revues techniques, etc…

La recherche des produits sur Mapiece est intuitive et permet de trouver les pièces
nécessaires en fonction de votre véhicule. Vous pouvez suivre les étapes suivantes :
● Recherche par catégories : Vous pouvez explorer les différentes catégories de
produits disponibles comme les freins, moteurs, filtres, etc.
● Recherche par véhicule : Si vous recherchez des pièces spécifiques à votre
véhicule, il est possible de préciser des détails tels que :
● Marque (ex. : Volkswagen, Seat, Skoda)
● Modèle (ex. : Golf, Ibiza, Octavia)
● Motorisation (ex. : 1.6 TDI, 1.2 TSI) Ces informations permettent d’afficher les
produits compatibles avec les spécifications du constructeur de votre véhicule.
● Affichage des résultats : Une fois les critères sélectionnés, une liste de produits
s’affichera avec des descriptions détaillées et des images. Toutefois, les
photographies et visuels des produits n’ont pas de valeur contractuelle. Il est donc
conseillé de vérifier manuellement la compatibilité du produit avec votre véhicule,
même après la recherche.

Après avoir sélectionné vos produits, vous pouvez les ajouter à votre panier. Un récapitulatif
complet de votre commande (produits, quantité, prix, mode de livraison, etc.) sera présenté
avant la validation finale.
● Tant que vous n’avez pas cliqué sur « Valider mon panier », vous pouvez modifier ou
annuler votre commande.
● La commande sera validée après votre acceptation des conditions générales de
vente sachant que vous avez plusieurs modes de paiement parmi les options
suivantes : paiement à la livraison (Cash on Delivery), virement bancaire, CCP ou
chèque de banque.
● Mapiece vous enverra un e-mail confirmant la commande dans un délai de 24
heures.

Remarque : Certaines commandes peuvent nécessiter des documents supplémentaires
avant validation. Mapiece se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de
non-conformité des documents dans un délai de 30 jours.

Les produits disponibles sur le site le sont dans la limite des stocks de Mapiece et de ses
fournisseurs. La disponibilité affichée est indicative et peut être sujette à modification avant
la validation finale de la commande. En cas de rupture de stock, un produit de
remplacement équivalent pourra vous être proposé.
Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, cela est possible en
contactant votre commercial par e-mail ou téléphone. Aucune annulation n’est possible une
fois que la commande a été expédiée.